Miért az újrahasznosított PET sportpalack az ügyfélszolgálati csapat walking hónap egyik legmaradandóbb eleme?
- Felhasználási alkalom
- Ügyfélszolgálati csapat walking hónap, NPS aktiváció, ügyfél-elégedettség hónap, CSAT ünneplés, customer experience week, magyar CX meetup bespajz, support csapat aktiváció, recovery hét, escalation csomag, magyar support all-hands, CX academy, magyar contact center recovery, magyar support onboarding, ügyfél-elégedettség workshop
- Méret
- Kompakt (500 ml, 21×7×7 cm), standard (750 ml, 25×7×7 cm), nagy (1 000 ml, 27×8×8 cm) — egyfalú és duplafalú változatban, csavaros kupakkal, sporttetővel, szívószál nyílással, hordszalaggal vagy beépített fogantyúval
- Anyag
- Újrahasznosított PET palást (rPET, 100% recycled, GRS tanúsítvánnyal), újrahasznosított polipropilén kupak (rPP), újrahasznosított szilikon tömítés, opcionális antibakteriális ezüst-ion bevonat (belső), opcionális Tritan szájrész (BPA-mentes)
- Logózás
- UV digitális nyomtatás (max. 22×18 cm, palást körbefutó), tampo nyomtatás kupakon (max. 3×3 cm), szitanyomás (max. 18×10 cm), hőtranszfer nyomtatás (max. 20×14 cm), lézergravírozás (opcionális, max. 6×6 cm), customer care logó + CSAT/NPS kampány szlogen
- Szín
- Átlátszó, füstös átlátszó, tengerészkék, fenyőzöld, anthracit, púder rózsaszín, korall, világoskék, homokszín, olíva, valamint Pantone színskála szerint egyedi palást és kupak szín, squad színkód a support csapatok számára
- MOQ
- 30–200 darab a pilot squadoknál, 50–500 darabos teljes support org csomag, 1 000+ darabos multi-shift roll-out, 2 500+ darabos magyar multi-country support szervezet
- Ártartomány
- 1 900–4 800 Ft + 27% ÁFA között darabonként, méret, anyag és logózás függvényében
- Szállítás
- 25–40 munkanap a gyártás megkezdésétől, készletre szállítás magyarországi központi irodába vagy multi-shift drop-shipment
Az újrahasznosított PET sportpalack a magyar ügyfélszolgálati csapat walking hónap, NPS aktiváció és ügyfél-elégedettség hónap egyik legmaradandóbb, hétköznapokon ismétlődő eleme. A magyar ügyfélszolgálati csapatok (Magyar Telekom customer care, OTP Bank ügyfélszolgálat, MOL MOL customer care, Audi Hungaria customer service, Graphisoft support, Prezi support, LogMeIn customer support, Codecool customer support, Bosch Budapest customer service, Ericsson Hungary support, IBM Budapest customer support, Microsoft Budapest customer support, Morgan Stanley Budapest operations, SAP Hungary support, Deloitte customer experience, PwC customer service, KPMG customer experience, Wizz Air customer support, Richter customer service, EGIS service desk) NPS aktivációjában, a magyar contact centerek (Teleperformance Magyarország, Conduent Magyarország, NTT Hungary, Transcom, Sitel, Majorel, FCR, Arvato, Webhelp, Comdata) belső aktivációjában, valamint a magyar KKV customer service csapatainak CSAT ünneplésében az újrahasznosított PET sportpalack a magyar customer experience kultúra kézzel fogható, hosszú távon őrizhető tárgyi eleme.
A kulcs nem a palack méretében rejlik — a standard (750 ml) és a nagy (1 000 ml) méret a leggyakoribb a magyar customer care csomagokban — hanem abban, hogy az anyag, a logózás és a logisztikai kiszolgálás a magyar ügyfélszolgálati szakember, CX manager és support agent mindennapos, empatikus, fenntartható igényeihez illeszkedjen. A magyar NPS aktiváció csomagban a palack a customer care logójával és a CSAT/NPS kampány szlogennel nyomtatott, és a magyar support csapat a kampány megbeszélésen és a quality monitoringon használja. A magyar recovery hét csomagban a palack a recovery üzenettel nyomtatott, és a magyar ügyfélszolgálati csapat a recovery hét során hordja. A magyar CX meetup bespajz csomagban a palack a CX csapat logójával nyomtatott, és a magyar CX csapat a meetupon és a belső kommunikációban hordja. A magyar ügyfél-elégedettség hónap csomagban a palack a satisfaction kampány logójával nyomtatott, és a magyar support csapat a satisfaction hónapban a közösség összetartozásának élményét erősíti.
Egy magyar ügyfélszolgálati csapat NPS aktivációjában (OTP Bank customer care CSAT ünneplés, MOL MOL customer support recovery hét, Magyar Telekom ügyfélszolgálat NPS aktiváció, Audi Hungaria customer service CX week, Graphisoft support squad CSAT ünneplés, Prezi customer support recovery hét, Wizz Air customer support CX meetup, Deloitte customer experience CSAT ünneplés) a magyar ügyfélszolgálati szakember hazaviszi az újrahasznosított PET sportpalackot, és a branded élmény a saját konyhájában, az edzőtermében, a co-working space-ben és a hétköznapi home office munkanapján a magyar customer experience kultúra sajátos tereiben ismét láthatóvá válik. A magyar customer care csapat általában a support agent-ekkel, a CX manager-ekkel és a quality specialist-okkal közösen használja a palackot, és a branded élmény a szűkebb ügyfélszolgálati csapaton belül ismét láthatóvá válik. A magyar CX meetup a LinkedIn-en, az Instagram-on és a belső Slack/Teams csoportokban rendszeresen megjelenik, és a branded palack a saját posztokban ismétlődően láthatóvá válik, ami a customer care csapat organikus belső elérését erősíti.
A palack anyaga a magyar ügyfélszolgálati csapat és a magyar ESG stratégia praktikus igényeihez illeszkedik. Az újrahasznosított PET palást (rPET, 100% recycled, GRS tanúsítvánnyal) a környezettudatos alapanyag, és a magyar ESG riport, a vállalati fenntarthatósági kommunikáció és a magyar ESG auditálhatóság egyik alapeleme — különösen a customer care szektorban, ahol a környezettudatos anyagválasztás a green service üzenet egyik alapeleme. Az újrahasznosított polipropilén kupak (rPP) a környezettudatos záróelem. Az újrahasznosított szilikon tömítés a tartós, és a magyar customer care csomag hosszú távú használhatóságát biztosítja. Az antibakteriális ezüst-ion bevonat (belső) a higiénia-érzékeny magyar support irodában különösen fontos, hiszen a support agent-ek egész nap a call centerben vagy home office-ban dolgoznak, és a higiénia-érzékeny felületek kiemelt figyelmet kapnak. A Tritan szájrész (BPA-mentes) a prémium, és a magyar high-end customer care csomagokban jelenik meg. A GRS (Global Recycled Standard) tanúsítvány a magyar ESG riport és a magyar vállalati fenntarthatósági jelentés egyik kézzel fogható bizonyítéka — ez a customer care csapat számára is fontos jelzés.
A palack logózása a magyar ügyfélszolgálati csapatban a letisztult, empatikus, professzionális, diszkrét, a customer care brand arculatához illeszkedő. A legtöbb magyar customer care csapat a customer care logóját vagy a CSAT/NPS kampány szlogent a palást egyik oldalán, max. 22×18 cm-es UV digitális nyomtatással, egyszínű (a customer care brand arculati kézikönyvében megadott) kivitelezéssel jeleníti meg. Az UV digitális nyomtatás a tartós, kopásálló, és a hétköznapi használatban a leghosszabb élettartamú megoldás. A tampo nyomtatás a kupakon, max. 3×3 cm-es méretben a customer care monogramját vagy a campaign piktogramját jeleníti meg. A szitanyomás nagyobb felületeken, max. 18×10 cm-es méretben jelenik meg. A hőtranszfer nyomtatás közepes felületeken, max. 20×14 cm-es méretben jelenik meg. A lézergravírozás opcionális, max. 6×6 cm-es méretben a prémium customer care csomagokban jelenik meg, és a squad tagok számára egyedi névre szóló gravírozás is kérhető. A Pantone színek a minta-gyártás előtt a palack felületén kerülnek ellenőrzésre.