Customer retention · Ügyfél-megtartás · Loyalty · Churn prevention · Magyarország
Magyar customer retention specialisták, ügyfél-megtartás csapatok, loyalty program menedzserek, churn prevention szakemberek, valamint a magyar nagyvállalatok (Magyar Telekom, OTP Bank, MOL Group, Audi Hungaria, Graphisoft, Prezi, LogMeIn, Codecool, Bosch Budapest, Ericsson Hungary, IBM Budapest, Microsoft Budapest, Morgan Stanley Budapest, SAP Hungary, Deloitte, PwC, KPMG, Wizz Air, Richter, EGIS) retention programjai, ügyfél-megtartás roadshow-jai, loyalty workshopjai, churn analysis ülései, win-back campaign sessionjei, customer engagement review eseményei és magyar retention tanácsadók által vezetett customer retention programok résztvevői csomagjába branded tote dedikált bőr zsebbel — valódi bőr vagy növényi cserzésű bőr kártyatartó zsebbel, hímzett logóval, párnázott fogantyúval és a magyar customer retention kultúra praktikus, ismétlődő igényeihez szabott kialakítással, mérettel és logózással, HUF + 27% ÁFA árazással, Budapestről koordinálva. A cél, hogy a customer retention résztvevője a program után a tote-ot a mindennapi ügyfélmegtartás, win-back kampány, churn analysis és Budapest belvárosi B2B ügyfél-prezentáció során ismét használja, és a customer retention élménye a magyar loyalty gyakorlat mindennapi ritmusában tovább éljen.
A bőr zsebes tote a magyar customer retention, ügyfél-megtartás és loyalty szektor egyik leginkább prémium branded terméke. A magyar customer retention szektor (HVG Customer Retention Konferencia, Piac & Profit Customer Loyalty Csúcstalálkozó, Magyar Marketing Szövetség Loyalty Konferenciája, IVSZ Customer Retention Summit, Magyar CRM és Loyalty Szövetség éves konferenciája, Magyar Telekom Retention Day, OTP Bank Loyalty Program Workshop, MOL Group Retention Program Review, Magyar Telco Retention Summit, MOL Loyalty Day, Magyar Bankszövetség Loyalty Konferencia, ITBank Retention Konferencia, Magyar Energiahatékonysági Loyalty Konferencia, ITBusiness Retention Day, Magyar Coach Szövetség Retention Műhelye, Magyar Service Design Klub, SaaStock Budapest Retention Track) — mind rendszeresen szerveznek customer retention eseményt, és a résztvevők branded bőr zsebes tote-ot kapnak, és a dedikált bőr zseb a loyalty prezentáció, win-back kampány és churn analysis során a loyalty card, customer ID és retention playbook elegáns tárolását biztosítja.
A kulcs nem a tote méretében rejlik — a 42×46×12 cm-es méret a magyar customer retention csomagok 60%-ában megjelenik — hanem abban, hogy a bőr zseb minősége, a kártyatartó kapacitás és a logisztikai kiszolgálás a magyar customer retention kultúra praktikus, ismétlődő igényeihez illeszkedjen. A magyar customer retention kultúrában a résztvevők a workshop során átlagosan 10-20 db loyalty card-ot, customer ID-t és retention playbook kártyát kezelnek, és a dedikált, jól védett bőr zseb a loyalty prezentáció egyik legfontosabb funkcionális eleme. A magyar customer retention helyszínek (HUNGEXPO Budapest Kongresszusi Központ, Aquincum Hotel Budapest rendezvényterem, Budapest Congress Center, Corinthia Hotel Budapest, InterContinental Budapest, Kempinski Hotel Corvinus Budapest, Marriott Hotel Budapest, Hilton Budapest, MÜPA Budapest, Várkert Bazár, Pesti Vigadó, Akvárium Klub, A38 Hajó, Párbeszéd Háza, Ludwig Múzeum, KOGART, Millenáris) — mind rendszeresen adnak otthont retention eseményeknek, és a bőr zsebes tote minden ilyen alkalommal a loyalty networking egyik legfontosabb branded eszköze.
A tote anyagát a customer retention típusa és a résztvevők márkaépítési igénye határozza meg. A 12 oz pamutvászon a klasszikus, és a kisebb magyar customer retention csomagokban jelenik meg, mert a 12 oz pamutvászon a retention résztvevőinek hétköznapi ügyfélmegtartás, win-back kampány és Budapest belvárosi B2B ügyfél-prezentáció során tartós, professzionális. A 14 oz pamutvászon a strapabíró, és a magyar customer retention csomagokban, valamint a résztvevők rendszeres használatában jelenik meg. A 16 oz pamutvászon a prémium, vastagabb, és a magyar flagship customer retention csomagokban, valamint a felsővezetői loyalty konferenciákon jelenik meg. A vászon-bőr kombináció a prémium, és a magyar flagship loyalty és retention VIP networking csomagokban jelenik meg. A full bőr-vászon a luxus, super-premium, és a magyar super-premium loyalty és C-szintű retention csomagokban jelenik meg.
A bőr zseb kialakítása a customer retention kultúra egyik legfontosabb funkcionális eleme. A valódi bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, természetes) a klasszikus, és a magyar flagship customer retention csomagokban jelenik meg, mert a természetes bőr a loyalty prezentáció során a legjobb eleganciát biztosítja. A növényi cserzésű bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, fenntartható) a magyar ESG-orientált customer retention csomagokban, valamint a nemzetközi loyalty konferenciák budapesti kiadásain jelenik meg. A velúr bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, puha) a magyar retention csomagokban jelenik meg. A nubuk bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, prémium) a magyar enterprise retention csomagokban, valamint a retention VIP networking csomagokban jelenik meg. A bőr-bőr kombináció a magyar super-premium loyalty csomagokban jelenik meg.
A tote hímzése a magyar customer retention kultúrában a letisztult, professzionális, a retention program arculatához illeszkedő. A legtöbb magyar customer retention szervező (HVG, Piac & Profit, Magyar Marketing Szövetség, IVSZ, Magyar CRM és Loyalty Szövetség) a logót és a retention tematikus jelmondatát a tote első oldalán, max. 80×80 mm-es hímzéssel, egyszínű (az arculati kézikönyvben megadott) kivitelezéssel jeleníti meg. A customer retention tematikus hímzés — pl. a retention program neve, a retention jelmondat, a retention kampány címe, a retention szlogen — a magyar retention csomagok 75%-ában megjelenik, és a retention branded elemévé, emléktárgyává válik. A hímzés a textilbe van varrva, ami a retention tote esetében a legtartósabb megoldás. A bőr folt gravírozás a prémium, és a magyar luxus customer retention és retention VIP networking csomagokban jellemző. A fém plakett gravírozás (exkluzív retention emlék) a felsővezetői loyalty konferenciák csomagjaiban jellemző. A bőr bélyegzés (luxus) a magyar super-premium loyalty csomagokban jellemző.
Magyar nagyvállalati retention programok (Magyar Telekom Loyalty Program, OTP Bank Retention Program, MOL Group Customer Loyalty Program, Richter Gedeon Retention Initiative) retention workshop csomagjához branded bőr zsebes tote, 80-600 darabos ciklusokban, gyakran a loyalty csapat logójával vagy a retention jelmondatával hímzett kivitelben, mágneses dobozban szállítva.
Magyar loyalty konferencia szervezők (HVG Customer Retention Konferencia, Piac & Profit Customer Loyalty Csúcstalálkozó, Magyar Marketing Szövetség Loyalty Konferenciája, IVSZ Customer Retention Summit, Magyar CRM és Loyalty Szövetség konferenciája) loyalty workshop és churn analysis rendezvény csomagjához professzionális bőr zsebes tote (14 oz pamutvászon + bőr zseb, patentos belső kártyatartó zseb), 80-800 darabos ciklusokban.
Nemzetközi loyalty konferenciák budapesti kiadásai (Dreamforce Budapest, SaaStock Budapest, Web Summit Budapest, Loyalty Summit Budapest, CXPA European Conference Budapest, Customer Loyalty Summit Budapest, ICMI Budapest, Customer Success Summit Budapest, Forrester CX Summit Budapest, Gartner Customer Experience Summit Budapest) nemzetközi retention csomagjához prémium bőr zsebes tote (16 oz pamutvászon + nubuk bőr, cipzáras belső kártyatartó zseb), 150-1500 darabos ciklusokban, a nemzetközi loyalty arculatához illeszkedő kivitelben.
Magyar VIP loyalty networking, loyalty executive roundtable, loyalty speaker networking, valamint a felsővezetői loyalty fórum csomagjához (Microsoft Hungary, IBM Budapest, SAP Hungary, Morgan Stanley Budapest, Wizz Air, valamint a Magyar CRM és Loyalty Szövetség, Loyalty Klub, Magyar Service Design Klub) prémium bőr zsebes tote (vászon-bőr kombináció, full bőr patent, belső rejtett kártyatartó zseb), 30-150 darabos ciklusokban, bőr folt gravírozott, fém plakett gravírozott vagy bőr bélyegzett kivitelben.
A tote-ot magyar és EU-n belüli textilipari és bőripari partnerektől (magyar varró manufaktúrák és bőripari műhelyek, EU-n belüli portugál és török textilipari partnerek, valamint olasz és spanyol bőripari beszállítók) szerezzük be. A 12 oz pamutvászon a klasszikus, és a kisebb magyar retention csomagokban jelenik meg. A 14 oz pamutvászon a strapabíró, és a magyar retention csomagokban, valamint a résztvevők rendszeres használatában jelenik meg. A 16 oz pamutvászon a prémium, vastagabb, és a magyar flagship retention csomagokban, valamint a felsővezetői loyalty konferenciákon jelenik meg. A vászon-bőr kombináció a prémium, és a magyar flagship loyalty és retention VIP networking csomagokban jelenik meg. A full bőr-vászon a luxus, super-premium, és a magyar super-premium loyalty csomagokban jelenik meg. Minden termék OEKO-TEX Standard 100 tanúsítvánnyal, bőr esetében REACH-tanúsítvánnyal, MSDS anyag-deklarációval és származási bizonyítvánnyal rendelkezik, és megfelel a magyar fogyasztóvédelmi és a REACH előírásoknak.
A tote színét a retention arculati kézikönyve vagy a retention tematikus színe határozza meg. A sötétszürke a klasszikus, professzionális, és a legtöbb magyar retention csomagban ez jelenik meg. Az antracit a még sötétebb, és a magyar enterprise retention csomagokban jelenik meg. A fekete a legerősebb kontraszt, és a magyar esti loyalty networking események csomagjaiban jelenik meg. A sötétszürke-kék a magyar technológiai cég arculatokban gyakori. A sötétszürke-zöld a magyar környezettudatos loyalty csapatokban jelenik meg. A natúr vászon a természetesebb, és a magyar ESG-orientált retention csomagokban jelenik meg. A sötétszürke-barna bőr kombináció a magyar prémium loyalty és retention VIP networking csomagokban jelenik meg. A Pantone színskála szerint egyedi szín (retention tematikus szín) a magyar retention csomagokban gyakori.
A bőr zseb kialakítását a customer retention típusa és a loyalty card kezelési igénye határozza meg. A valódi bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, természetes) a magyar flagship retention csomagokban jelenik meg. A növényi cserzésű bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, fenntartható) a magyar ESG-orientált retention csomagokban jelenik meg. A velúr bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, puha) a magyar retention csomagokban jelenik meg. A nubuk bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, prémium) a magyar enterprise retention csomagokban, valamint a retention VIP networking csomagokban jelenik meg. A bőr-bőr kombináció a magyar super-premium loyalty csomagokban jelenik meg.
A retention zsebek a customer retention résztvevőinek mindennapi loyalty prezentáció igényeit szolgálják. Az elülső gyorshozzáférésű zseb (névjegykártya) a loyalty networking során a leggyorsabb hozzáférést biztosítja. Az oldalsó nyitott zseb (toll) a másodlagos tollak tárolására szolgál. A belső cipzáras zseb (értéktárgy) a retention résztvevőinek mobiltelefon, kulcs, igazolvány tárolására szolgál. A loyalty card zseb a loyalty prezentáció során a loyalty card, customer ID és loyalty catalog tárolására szolgál. A win-back offer zseb a win-back kampány során a win-back offer, churn analysis report és reaktivációs terv tárolására szolgál.
A szállítási logisztika Budapestről indul. A kész tote-ok futárszolgálattal (GLS, MPL, DPD, Foxpost) vagy biztosított csomagként jutnak el a retention irodájába, a loyalty konferencia helyszínére vagy a retention koordinátorhoz; a 25 kg feletti tételeknél a raklapos kiszállítás a gazdaságosabb. A 250 000 Ft feletti értékű csomagoknál az értéknyilvánítás és a biztosítás feltétlenül szükséges. A retention és loyalty konferencia időpontjára érdemes előre tervezni: a 8-12 hetes ablak a konferencia előtt feltétlenül szükséges, és a bőr zsebes, személyre szabott, retention emlék hímzéssel ellátott modelleknél 10-14 hetes átfutással kell számolni. Belföldi szállításnál a számla HUF-ban készül, 27% ÁFA-val. EU-n belüli gyártásnál a fordított adózás (reverse charge) alkalmazandó. A tote a retention résztvevőjének hétköznapi ügyfélmegtartás, win-back kampány és Budapest belvárosi B2B ügyfél-prezentációja alkalmával a retention élményét hosszú távon hordozza.
A 36×40×10 cm-es alapméret a kisebb retention csomagokban jelenik meg. A 40×44×11 cm-es méret a kisebb loyalty csomagokban. A 42×46×12 cm-es méret a klasszikus, és a legtöbb magyar customer retention csomagban ez jelenik meg, mert ebbe a méretbe az A4-es mappa, a tablet, a retention anyag és a loyalty szuvenír egyaránt elfér. A 46×50×14 cm-es méret a kiterjesztett retention csomagokban jelenik meg.
A valódi bőr kártyatartó zseb (10-20 db-os, természetes) a magyar flagship customer retention csomagokban jelenik meg, mert a természetes bőr a loyalty prezentáció során a legjobb eleganciát biztosítja. A növényi cserzésű bőr kártyatartó zseb a magyar ESG-orientált retention csomagokban jelenik meg. A velúr bőr kártyatartó zseb a magyar retention csomagokban jelenik meg. A nubuk bőr kártyatartó zseb a magyar enterprise retention csomagokban jelenik meg. A bőr-bőr kombináció a magyar super-premium loyalty csomagokban jelenik meg.
A komputerizált hímzés a leggyakoribb és a legtartósabb megoldás, és a retention logó és jelmondat a tote első oldalán, max. 80×80 mm-es méretben jelenik meg. A retention tematikus hímzés (retention program neve, retention jelmondat, retention kampány címe, retention szlogen) max. 150×150 mm-es méretben is megjelenhet, és a retention branded elemévé, emléktárgyává válik. A bőr folt gravírozás a prémium retention csomagokban jellemző. A fém plakett gravírozás (exkluzív retention emlék) a felsővezetői loyalty konferenciák csomagjaiban jellemző. A bőr bélyegzés (luxus) a magyar super-premium loyalty csomagokban jellemző. A Pantone színek a minta-gyártás előtt a tote és a bőr felületén kerülnek ellenőrzésre.
Nem. A Corp-Merch független külső beszállító, amely a magyar customer retention, ügyfél-megtartás és loyalty szervezőinek segít a saját branded merchük előkészítésében. Nem vagyunk partneri, szponzori vagy hivatalos beszállítói kapcsolatban egyetlen magyar loyalty szervezővel, retention csoporttal vagy churn prevention programmal sem; minden konkrét megkeresést a megrendelő saját igényei, a retention arculati kézikönyve és a customer retention branding guideline alapján kezelünk.
A Corp-Merch független külső beszállító, amely magyar customer retention szervezőknek, loyalty csapatoknak, ügyfél-megtartás szakembereknek, valamint magyar churn prevention és loyalty tanácsadóknak segíti a saját branded tote-juk előkészítését a customer retention, ügyfél-megtartás és loyalty programok alkalmaira. Az oldalon említett magyar nagyvállalatok, loyalty szervezők és magyar helyszínek kizárólag a kategória használatának szemléltetésére szolgálnak; a Corp-Merch nem áll velük partneri, szponzori vagy hivatalos beszállítói kapcsolatban. A feltüntetett árak, méretek és anyagok a gyártás véglegesítése előtt a konkrét termékminta és a Pantone színek alapján újra megerősítendők.